银川住房公积金管理中心引进兴业银行、邮储银行提升服务效能

为精准回应缴存单位及缴存人日益多元化的办事诉求，进一步拓展住房公积金服务覆盖面，银川住房公积金管理中心（以下简称管理中心）通过公开招标方式，引入邮储银行西城区支行和兴业银行银川分行进驻服务大厅，全面承办住房公积金委托业务。两家银行窗口将于近期对外试运行，届时缴存企业和缴存人可享一站式服务。此举旨在以更强保障和更优服务，践行“便民无止境”的服务承诺。

近年来，随着我市住房公积金制度覆盖面持续扩大、业务类型不断丰富，缴存单位及缴存人对业务办理效率、服务体验的期待值显著提升。管理中心聚焦群众关切，借鉴行业先进经验，经深入调研和周密筹备，在服务大厅新增6个业务窗口，专门用于两家受委托银行开展代办业务。此次窗口增设不仅是数量的增加，更是对服务大厅功能布局的深度重塑——通过重新划定服务区域，并同步调整窗口序列和叫号系统窗口管理参数，确保群众能够清晰识别、快速定位对应窗口，有效减少等候时间。为确保新增窗口高效运转，管理中心提前部署了扎实的准备工作。在硬件设施方面，新增窗口统一配备了高拍仪、柜外清等专业设备，技术团队与银行方开展多次系统适配测试，保障业务办理系统与银行代办流程无缝衔接，数据交互安全稳定。在人员培训方面，对银行选派的工作人员开展全流程、沉浸式岗前培养，住房公积金政策法规、缴存、提取、贷款等核心业务知识和实操，以及服务礼仪、应急处置等实用技能，构筑起全方位的能力矩阵。培训结束后，管理中心组织了严格的闭卷考试，筛选出的上岗人员均达到“政策熟、业务精、服务优”的标准，为服务品质筑牢人才根基。

兴业银行与邮储银行的入驻，是管理中心深化“放管服”改革、提升服务效能的重要举措。这不仅拓展了窗口服务容量、优化了空间布局，更是借助金融机构的专业力量，将服务的触须延伸至更广阔处。管理中心将以扎实开展“解放思想、精耕细作、务实担当”为主题的“强素质强服务强担当强斗志”能力作风巩固年活动为契机，推进更多便民举措的落地见效。