银川住房公积金管理中心以学促干下实功 服务下沉解民忧

自开展树立和践行正确政绩观学习教育启动以来，银川住房公积金管理中心党组牢牢把握“立党为公、为民造福、科学决策、真抓实干”总要求，坚持将“学”的成果转化为“干”的实效，以领导干部带头示范为牵引，推动理论学习与业务工作深度融合，主动将服务端口前移至委托银行网点一线，在躬身调研、现场解难中践行“为民造福”的政绩观，切实打通住房公积金服务群众“最后一公里”。

以上率下“深学”，筑牢为民服务思想根基。管理中心党组始终把理论学习作为首要政治任务，在召开学习教育动员部署会后，第一时间启动专题读书班，由党组书记、主任带头领学，组织班子成员及各科室负责人原原本本读原著、逐字逐句学原文、结合实际悟原理，围绕“树立和践行正确政绩观”开展多轮交流研讨。学习过程中坚持“三个结合”：把学习习近平总书记关于住房保障工作的重要论述与银川市民生“十心”实事部署要求结合起来，把学习住房公积金行业先进经验与破解本市服务堵点难点结合起来，把学习贯彻党章党规党纪与强化干部队伍作风建设结合起来，推动全体党员干部深刻领会“立党为公、执政为民”的本质要求，切实把“人民群众对美好生活的向往”作为住房公积金工作的出发点和落脚点，从思想根源上树牢“政策为民、服务便民”的工作理念。截至目前，读书班已开展集中学习7次，形成问题清单共2大类85项具体内容，为后续服务提质增效奠定了坚实思想基础。

躬身一线“调研”，打通政策落地神经末梢。针对住房公积金业务服务流程中存在的症结，管理中心党组打破“坐在办公室听汇报”的传统工作模式，由党组书记、主任亲自带队，组织归集、信贷、核算、服务大厅等业务科室负责人，主动将“流动办公现场”搬进工行、建行、中行等20余家业务委托银行服务网点，开展“沉浸式”调研体验。调研过程中坚持“三个亲自”：亲自走一遍业务办理全流程，从取号、提交材料到审核、办结，全程以普通办事群众身份体验住房公积金贷款等高频业务，精准发现“贷款审批书需签署的资料多、等待时间长”等具体问题；亲自与一线柜员及负责人面对面交流，详细了解银行网点在业务承接及办理、考核及资金分配等方面存在的困难及意见建议，收集到“政策宣传方式单一成效不明显、考核指标设置有待完善”等意见建议；亲自倾听办事群众诉求，精准掌握急难愁盼问题。通过“身入”一线、“心到”基层，真正把情况摸实摸透，为后续精准施策提供了第一手依据。

现场办公“解难”，提升民生服务温度质感。对调研过程中发现的问题，管理中心党组坚持“立行立改、现场办结”的原则，在各银行网点调研结束后立即召集相关业务科室负责人直面问题、逐一回应。对贷款审批书需签署的资料多、等待时间长等能够立行立改的问题，当场安排业务科室举一反三，对贷款审批书中涉及内容重复的“告知书”“承诺书”等进行“合并同类项”优化贷款流程；对归集扩面，政策宣传等工作找准新的发力点；对大额资金考核存储，考核指标涉及以及权重等，当场明确责任科室，对考核方案进行完善，充分征求意见，采纳吸收完善后实施。同时，管理中心还建立了“问题跟踪回访机制”，对本次调研收集到的问题实行“清单化管理、销号式推进”，确保件件有回音、事事有着落。

下一步，银川住房公积金管理中心将持续巩固学习教育成果，以“时时放心不下”的责任感，不断深化“政银协同”服务模式，推动更多住房公积金业务“就近办、网上办、掌上办、一次办”，切实把学习教育成效转化为保障安居、服务民生的实际行动，为加快构建房地产发展新模式贡献公积金力量。