落实服务措施 优化窗口服务

为积极响应全市开展的“美丽银川行动”，进一步改进工作人员工作作风，规范服务，强化监督，搞好窗口服务工作，金凤区办事处严格实行规范化、标准化服务，确保做到“三有”、“三优”、“三公开”，具体措施如下：

一是结合中心开展的服务礼仪培训讲座，进一步深入学习了《服务大厅工作人员服务规范》和中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定，极大提高了工作人员在服务过程中与顾客交往的基本礼仪与技巧。二是设立了意见箱、意见薄、岗位监督去向牌，并增添了饮水机、报刊架等便民服务措施。

通过落实服务举措，金凤区办事处职工素质、整体面貌、社会形象、服务水平都得到了大幅提高。