规范服务窗口 提升服务质量

为进一步强化服务意识，推广优质服务理念，全面提升窗口服务质量和水平，针对中心提出的开展“三有”、“三优”、“三公开”服务要求，阅海万家办事处对服务工作进行了改进和完善。

一、“三有”便民服务设施

1、配备了意见箱、意见薄；

2、增添了饮水机、报刊架，方便群众办事；

3、因工作人员轮岗，现已更换了新的工作号牌。

二、“三优”服务质量

作为中心的窗口部门，我办事处有责任树立中心的良好形象，严格按照“中心” 规范服务的要求，不断提高职工素质和业务水平，继续以客户满意为标准，努力保持零投诉的良好成绩。

三、“三公开”服务标准

1、制作了《住房公积金管理条例》宣传牌、办事处岗位职责公示栏；2、公开了业务办理流程和办理时限，公开了服务承诺，制作了宣传资料和宣传牌。3、对外公开了6029370服务投诉电话。

阅海万家办事处将秉承“政府放心，人民满意”服务宗旨，以一流的服务质量和水平，努力做好市政府统建房的贷款服务工作。