大力推动公积金标准化，精准提升服务质效

为深入推进公积金服务提质增效，全力构建标准统一、运行高效、上下联动、服务一体的全方位公积金服务标准化体系，持续提升公积金服务效能，银川住房公积金管理中心积极作为，致力打造办事“标准之城”。

一是实现公积金服务事项要素规范的标准化。依照统一的公积金事项清单标准，全面完善公积金服务事项办事指南中的办理渠道、申请材料、办理时限等要素，并同步更新宁夏政务服务网公布的相关内容，切实保障同一事项“同标准受理”。对于告知承诺、数据共享、容缺受理、材料免提交等便民优化举措予以重点突出标注，并实施动态管理，做到实时更新。

二是推进公积金场所设置的标准化。管理中心、各分中心以及业务委托行延伸网点统一应用公积金服务标识，窗口配备必需的电脑、柜外签、高拍仪、激光打印机等办公设施设备，在志愿服务台准备应急药品、针线盒等便民物品，为企业群众提供免费咨询、免费指引、免费复印等服务，设置等候、休息、填报的专门区域。依照“前台综合受理、后台集成审批、统一窗口出件”的总体要求，优化综合窗口设置，在显著位置设立“办不成事反映”窗口、“绿色通道”窗口、“跨省通办”窗口，为办事群众营造优质的办事环境。

三是确保公积金服务规范的标准化。定期踊跃参加银川市审批服务管理局组织的礼仪培训和“行政办事员”培训及认定工作，常态化开展“优质服务窗口”评定活动，树立公积金服务的崭新形象。严格执行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、绿色通道等服务制度，依据群众的实际需求，提供帮办代办、周末不打烊或延时服务、现场咨询以及电话咨询和预约服务。

下一步，银川住房公积金管理中心将继续深化服务改革，加大信息化建设力度，推动数据共享和业务协同，切实提升企业和群众办事体验感，助力全市营商环境再提升。