办事更便捷 让公积金服务更“贴心”

“线下线上”业务高度融合、数据赋能提质增效、服务事项不断优化……近年来，为进一步提升住房公积金窗口服务水平，满足缴存企业和职工多样化需求，银川住房公积金管理中心始终坚持“以人为本、服务至上”的理念，围绕“放管服”改革主线，以“强化业务能力、规范窗口流程、提升服务质效”为抓手，针对业务服务的常见问题和办理难点，切梗阻、疏堵点，持续推进服务能力提档升级，让缴存企业、职工切实感受到住房公积金窗口服务的高效性和便捷性。

宁煤分中心也在管理中心党组的正确领导下，从流程改进、效率提高、服务提升等方面入手，不断优化缴存企业及职工的服务事项。

业务办理中，在严格执行管理中心规范操作规程的前提条件下，注重提高业务办理的质量和效率；开展住房公积金政策宣讲活动，进楼盘、下企业、入社区，用缴存职工喜闻乐见的形式和通俗易懂的语言，让群众“知的清、办的明”；按照管理中心相关规定设立“跨省通办”服务窗口，对照“跨省通办”业务清单，保障政策传递、业务协同、联动机制高效运行，确保事事有落实，服务好住房公积金办事群众；积极推行“亮码可办”，职工办理异地贷款业务时，出示“电子码”，工作人员通过全国住房公积金监管服务平台实时查询验证职工缴存信息，即可办理。

日常管理中，针对国能宁煤集团的汇缴资金挂账转移时存在的操作流程繁琐问题，首次实现了系统的自动化处理，资金汇缴业务3分钟内，一张表导入，一个按钮结束，无差错地完成系统自动批量资金挂账转移业务；对照梳理2023年10月在“为民办实事”活动中列出的“心愿清单”，联合信息管理处、技术公司工程师，着力推进“银川住房公积金服务”“消息触达”对接改造工作，成功实现了银川住房公积金微信渠道个人公积金账户动账提醒功能。积极协助宁煤集团协管员，针对宁煤集团下属单位多，且资金须统一支付问题，为减少人为数据计算的误差，完善优化住房公积金归集业务网厅功能，统计单位住房公积金汇缴汇总确认单。

增进民生福祉没有终点。下一步，宁煤分中心将继续积极认真贯彻落实管理中心“强素质强服务强担当强斗志”能力作风建设要求，规范业务管理，强化工作责任，持续优化营商环境，推进“为民办实事”活动，对照梳理“心愿清单”持续跟进改进，切实解决缴存企业、职工“急难愁盼”问题，不断增强缴存对象的幸福感、获得感。