宁东分中心实施区域整合改造 喜迎“智慧公积金”新系统上线

为进一步深化“放管服”改革，更好服务宁东企业和职工，宁东分中心紧紧围绕“管理中心”高质量发展目标，对宁东政务服务中心现有区域进行整合改造，将宁东分中心、建行宁东支行、交行宁东支行三块区域整合为一块。整合升级后，宁东分中心公积金区域共设置6个综合柜面、1个跨省通办柜面、1个绿色通道柜面及网上自助区，在资源配置、银行管理、服务方式等方面都有了显著提升。一是对大厅的资源配置更优化。以前，宁东大部分职工都在建行宁东支行缴存公积金，习惯性地选择建行窗口办理公积金业务，造成了建行和交行窗口受理业务量严重不均衡、办事群众一边倒的情况。区域整合后，宁东分中心结合“管理中心”全市通办政策，设置综合柜面，实施统一叫号，缩短了群众等待时间，合理优化了人员配置；二是对受委托银行的管理更高效。区域整合后，公积金业务受理和复审、公积金和银行办公均在同一区域，两家受委托银行在业务受理过程中遇到的问题可以第一时间得到解决，宁东分中心也能及时、全面、高效地对受委托银行进行监督、考核和管理；三是对企业群众的服务更便捷。区域整合后，交行窗口工作人员的积极阳光和建行窗口工作人员的踏实尽责得到了互补和融合，办事群众普遍反映公积金的服务有了速度，更有了温度，服务质效显著提升。

区域改造后业务开办的当天喜迎“智慧公积金”新系统上线，宁东分中心全体工作人员以全新的面貌、饱满的热情、严谨的态度保证当天业务应办尽办，不产生一个滞留群众。“智慧公积金”新系统上线当天，宁东分中心共叫号155个，发起业务101笔，其中接待咨询群众34名，指导群众办理网厅业务5笔，前台窗口受理业务81笔。

下一步，宁东分中心将结合宁东政务服务中心“区域大改造”计划，逐步改变以传统窗口柜面式业务受理为主的方式，大力推广网上办模式，进一步推进公积金服务窗口向智慧化、信息化、现代化转型升级，即“走实”又“走心”，不断提升群众办事体验感和满意度。