服务更具烟火气 “摆摊”亦能助安居——住房公积金“进夜市”便民服务活动走笔

摊头摊尾人头攒动，各项服务琳琅满目，政策宣讲此起彼伏，问题建议您说我记……为解决群众“上班没空办、下班无处办、窗口排队办”等难题，近年来，多地住房公积金管理中心或延时开设“夜市窗口”，或把办事窗口前移至夜市摊位，为群众提供政策咨询、业务办理等服务，延伸服务触角、延长服务时间，让群众轻松便捷办成办好住房公积金事宜。

面对面宣传政策——促进个人企业建制缴存

“我是做网络直播的，这次与朋友一起来逛夜市，本是想寻找些直播素材和灵感，看到有住房公积金宣传摊位，就顺道过来咨询一下缴存事宜。”一位网络主播说。“我和爱人晚上都在这里出摊卖饮品，这些年有了积蓄，想买套房子，一直想缴存住房公积金享受低息贷款，所以住房公积金工作人员在这里摆出摊位后，我马上就详细咨询了缴存政策。”一位摊主表示。

夜市人流量大、摊位众多，个体工商户、自媒体创业者等以灵活形式就业的人员较多。在平江新城“夜经济促消费”活动中，江苏省苏州市住房公积金管理中心姑苏分中心与平江新城便民服务中心协作，在平门塘商圈开设便民摊位，为夜市上的个体工商户和自由职业者宣传灵活就业人员缴存政策。

“截至目前，全市累计105764名灵活就业人员参加住房公积金制度试点。现在，外地自由职业者可以在苏州缴纳住房公积金，参与试点的灵活就业人员可享受‘开户缴存补贴’与‘年度缴存补贴’。”苏州市住房公积金管理中心工作人员表示。

同样，宁夏回族自治区银川市住房公积金管理中心联合有关部门在西夏区怀远夜市设立“市民大厅怀远小厅”。根据周边居民区多、“小个专”业态活跃、大中专院校集聚、新就业群体众多、消费人气聚集的定位，建立每周二、周五常态化“出摊”机制，增强群众对住房公积金的知晓度，促进中心缴存扩面工作。

恰逢秋招季，多地还设立了人才夜市，住房公积金管理中心充分利用其中企业和人才多且部分未建缴的特点，开展政策宣传活动。

近期，一场以“爱才如宝·职等你来”为主题的人才夜市大型招聘会在江苏省扬州市宝应吾悦广场举办，其中，大学毕业生、技术人员等新就业群体众多。“我们在现场设立住房公积金政策宣传摊位，向来往的群众发放缴存、提取及贷款相关政策宣传资料，介绍缴存住房公积金的便利之处，也提醒求职者找到工作后，要及时关注企业缴存住房公积金的情况，更好地保障自身权益。”扬州市住房公积金管理中心工作人员表示。

此外，浙江台州、湖北襄阳、山东德州等地住房公积金管理中心也纷纷走进人才夜市招聘会现场，主动与企业和人才沟通交流，宣传建缴好处，详解政策规定和开户建制流程。

住房公积金制度要想持续扩大影响力，就需要创新宣传形式，增进群众对制度的了解。业内人士认为，在夜市宣传政策，一来企业众多、人流量大，宣传广度和效果有效扩大；二来工作人员见缝插针、面对面地为企业和群众宣讲政策，更显便捷和温馨。

心贴心答疑解惑——消除提取贷款政策疑虑

金秋华灯初上，夜市人头攒动。山东省济宁市住房公积金管理中心工作人员打破办事窗口局限性，充分利用“八小时”之外的空窗期，开展进夜市便民服务活动，为办事群众“一对一”解答疑惑。

“请问，没有工作单位，可以自己缴存住房公积金吗？”“我在异地缴存住房公积金，可以在济宁贷款买房吗？”“我想提前还一部分住房公积金贷款应该怎么操作？”面对群众的疑问，工作人员手拿宣传单页在现场给予解答。

“近期，中心对部分贷款和提取政策进行了调整，针对新旧政策转换过程中群众存在的疑问，我们在活动现场进行了细致解答。”济宁市住房公积金管理中心工作人员说，比如，住房公积金异地个人住房贷款政策方面，借款申请人在济宁市行政区域外其他城市正常缴存住房公积金，在济宁市行政区域内购买自住住房向济宁中心申请异地贷款时，不再要求借款申请人及其配偶其中一方户籍或工作所在地在济宁市行政区域内。

“没想到，在夜市撸个串儿的功夫，心里的疑问就有了答案，你们真是太给力了！”市民刘先生对夜市“摆摊”活动赞不绝口，“这种形式的宣传，新颖又有效，都不用专门去柜台咨询了。” 

业内人士表示，近一段时间，不少地区为进一步满足群众的刚性和改善性住房需求，优化调整政策，在新政执行过程中，部分群众难免存在疑惑。借助夜市摆摊活动，工作人员对贷款额度、租房提取额度等热点问题答疑解惑，努力让新政充分发挥效力。

一对一办理业务——助力群众便捷购房租房

傍晚，从北仑区赶来的竺女士和丈夫来到浙江省宁波市住房公积金管理中心“周一夜市”，办理还贷提取业务。一刻钟不到，竺女士夫妇已经完成了约3万元的住房公积金还贷提取业务。“因为工作原因，我们都是在下班时候过来办理这项业务，这多亏了‘周一夜市’。”

据了解，“周一夜市”是宁波市住房公积金管理中心为方便因路途较远、午休时间较短等原因无法在工作时间办理业务的缴存职工而推出的便民服务，办理时间是每周一17时至20时。

“有了这个小程序，能随时随地了解房屋租赁、销售情况，先电话咨询，觉得合适再去看房，还能通过小程序办理提取和贷款业务，真是太方便了。”在进夜市摆摊活动中，德州市住房公积金管理中心工作人员一对一、手把手指导帮助群众，通过中心近期上线的“宜居德州”微信小程序，查询房屋租赁信息、办理租房提取业务。“通过活动既能推广小程序，又能帮助群众办理业务，可谓一举两得。”中心工作人员表示。

全国住房公积金系统服务提升三年行动实施方案提出，各地住房公积金管理中心要采取多种方式主动开展政策宣讲、便民服务等活动。业内人士表示，多地住房公积金管理中心开设“夜市窗口”或到夜市“摆摊”的做法，以更加柔软、周到、细致的方式，以更大的诚意、更暖的温度，为群众提供精准有效服务，切实做到便民利民，成为服务提升三年行动扎实深入开展的缩影。