拓展“公银”合作 延伸服务“触角”

“以前每年都要去陈仓园市民中心的服务大厅办理住房公积金提取业务，既费时又费力，现在可以在‘家门口’就近办理，方便得很。”家住陕西省宝鸡高新技术产业开发区的刘俊哲，在浦发银行宝鸡分行办理业务后高兴地说。

为进一步优化提升营商环境，深化拓展“公银”合作，扎实推进“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动取得实效，去年以来，陕西省宝鸡市住房公积金管理中心（以下简称“宝鸡中心”）以“大走访大调研、促建设促发展”活动为契机，赴江苏、浙江、广东等地区，调研学习“公银”合作先进经验和做法，先后与宝鸡市13家受托银行签订“公银”合作服务协议。

开合作之“花”，结共赢之“果”。宝鸡中心成立“公银”合作工作领导小组，定期召开“公银”合作联席会议，围绕推进一刻钟“便民生活圈”与“金融服务圈”融合发展，在既有管理部服务大厅的基础上，发挥商业银行网点数量多、覆盖面广的优势，依托各合作银行因地制宜增设住房公积金延伸服务网点，规范设置住房公积金服务专柜，规范使用住房公积金服务标识，规范开展住房公积金政策咨询和归集、提取、贷款等业务办理，推动住房公积金“就近办”服务提质增效。

为确保住房公积金服务的高质量和高效性，宝鸡中心采取集中培训、跟班学习、现场帮带等方式，常态化组织延伸服务网点工作人员开展住房公积金业务专题培训，实现各延伸服务网点业务品种统一、办事要件统一、工作流程统一、答疑口径统一。

此外，在设点布局上，宝鸡中心充分考虑缴存企业需求，择优在企业聚集、人口密集的乡镇或产业园区增设住房公积金延伸服务网点，推动服务网点建设向下延伸，为缴存企业和缴存职工提供更优质、更高效、更便捷的住房公积金服务。

以位于宝鸡市岐山县的蔡家坡经济技术开发区为例，该开发区目前拥有住房公积金缴存单位190户、缴存职工1.37万人。多年来，无论是缴存单位还是缴存职工，办理住房公积金业务都要专程到25公里开外的岐山县城服务大厅。

“现在，随着住房公积金‘就近办’服务的推行，在园区就近设立的延伸服务网点就能办理各类住房公积金业务，真是方便又快捷。”陕西通力专用汽车有限责任公司住房公积金经办人孟女士说。

“宝鸡市在现有13个管理部服务大厅的基础上，依托11家合作银行建成延伸服务网点24个，已投入使用20个，推动形成了覆盖各县区的住房公积金‘13+N（13个管理部服务大厅、N个合作银行延伸服务网点）’网格化服务体系。”相关负责人表示，宝鸡中心将持续深化拓展“公银”合作，适情增设住房公积金延伸服务网点，进一步延伸服务触角，拓展服务半径，提升服务质效。