天津中心实现网上服务“不打烊”

近期，天津市住房公积金管理中心（以下简称“天津中心”）实现了法定节假日可在网上渠道办理住房公积金业务，全年无休，服务“不打烊”。

自新一代智慧公积金服务平台上线以来，天津中心充分研究论证，严密筹划准备，根据稳中求进总原则，逐步延长住房公积金业务网上渠道服务时间。根据网上业务办理时间统计分析，2022年8~12月，在6:00~8:00和18:00~22:00办理业务比例为12.6%，2023年1~3月，这一比例增至14.1%。

为进一步满足缴存单位和职工不断增长的网上办理业务需求，天津中心网上渠道首次可在法定节假日办理业务，满足了部分企业和职工在法定节假日的缴存、提取和还款需求。这既满足了部分职工在非活跃时间内的网上办理需求，也有效分流、缓解了网上渠道和12329服务热线受理压力。

目前，天津中心网上注册用户数、办理业务总数，日均办理笔数稳定增长，业务总量、资金类业务量、非资金类业务量均创历史新高，综合离柜率已上升至92%。

天津中心相关负责人表示，将继续聚焦人民群众急难愁盼问题，深入分析“政务好差评”、疑难工单、12329咨询、线上业务办理断点等数据，及时搜集、整理、研究、定位单位和职工办事的堵点、难点，在网上渠道推出更多便民、利民、惠民、暖民服务举措，助力优化天津市营商环境，为缴存单位和职工提供更加高效、精准、智慧的网上住房公积金服务。