银川住房公积金管理中心2014年度政府信息公开年度报告

2014年我中心在深入全面推进住房公积金依法管理和阳光运行，落实管理运行和服务流程制度化、规范化、透明化、公开化和优质化等方面做了大量工作，为保障我市住房公积金管理运行稳健发展发挥了重要作用。根据《政府信息公开条例》要求，现将我中心2014年度信息公开情况报告如下：

一、公开原则

（一）依法公开

依照法律法规和有关政策规定，除涉及国家机密、个人隐私和法律、法规不予以公开的事项外，均予以公开。

（二）规范及时

完善内部管理制度，严格公开程序，规范公开内容，并对公开内容进行及时更新。

按照“中心”的有关要求，在政务公开工作中要做到程序便捷、渠道畅通、方便公众、优质服务。

二、公开政府信息情况

（一）对社会公开的内容

1、公开“中心”管理职能、组织机构和工作职责。

2、公开住房公积金政策、法规、规章和规范性文件。

3、公开住房公积金各项业务办理流程。

4、公开专线咨询电话。

5、公开各项服务受理时限。

6、公开“中心”年度工作计划、重要工作部署及工作动态。

7、公开住房公积金年度归集、使用计划执行情况。

8、公开其它与公积金管理职能相关的事项。

（二）对“中心”内部公开的内容

1、公开“中心”内部各项规章制度和执行情况。

2、公开职工考核、交流、任免、奖惩情况。

3、公开职工廉洁自律情况。

4、公开职工关心的其它事项。

三、公开的形式

1、银川住房公积金网。网站提供政策咨询、业务指南、表格下载、住房公积金信息查询等相关业务。

2、银川住房公积金管理中心服务大厅和各分中心、办事处、各业务委托银行公积金服务窗口。在“中心”服务大厅和各分中心、办事处、业务委托银行服务窗口，工作人员负责解释宣传相关住房公积金信息公开的内容和住房公积金相关业务信息。张贴住房公积金缴存、提取、贷款服务指南、表格填写样本、工作人员岗位公示等方面信息的公开栏。

3、通过召开年度缴存单位协管员表彰培训会议进行相关业务公开。

4、利用电子显示屏、查询机等进行公开。

5、全国住房公积金热线电话12329短号查询咨询。

6、通过宣传栏粘贴、广播电视、报纸等媒体形式公开。

7、通过“3.5”学雷锋日、“3.15”消费者权益日、“12.4”全国法律宣传日发放服务指南、服务流程、服务卡片和宣传单等进行公开。

四、公开事项审定程序

“中心”的政务公开严格履行审定程序，经严格把关后方可公开。

1、综合情况、重大事项经主任办公会讨论决定后公开。

2、业务工作由各分管主任审定后公开。

3、干部任用、提拔、廉政建设情况经党组讨论决定后公开。

五、公开制度

（一）主动公开和依申请公开制

按照《政府信息公开条例》规定，明确公开的范围、方式、程序以及监督保障措施，切实保障了公积金缴存职工能够方便快捷地获取公开信息。

（二）示证上岗制

服务窗口设立明显标识，工作人员必须佩戴工作牌上岗，方便公众监督。

（三）信息反馈制

严格执行各项业务受理审批时限、办结时限，对缴存职工咨询或投诉的事项要做到有问必答，有诉必应，按时限要求完成，并反馈当事人。

六、存在的主要问题和改进情况

2014年，我中心在信息公开工作中取得了明显的成绩，但与市政府的要求相比，还存在差距。主要表现在：一是信息公开制度有待进一步完善；二是主动公开信息内容有待进一步充实。结合自身实际和存在的不足，在以后的工作中，我们将从以下几个方面切实加以改进：

一是进一步完善信息公开制度。进一步学习《条例》内容，认真学习借鉴区内外特别是住房公积金管理系统好的经验做法，不断完善信息公开制度，夯实工作基础。

二是进一步丰富信息公开内容。进一步梳理我中心在住房公积金管理运行过程中的信息，使《信息公开目录》更新常态化，及时公开，定期维护，确保政府信息公开工作能按照既定的工作流程高效运转。

二○一五年三月十三日